Categorie Behavioural auditing

Operational auditors doen toegepast, kwalitatief onderzoek!

Operational auditors werken veel met kwalitatieve data. Interviews, beleidsstukken, processen, intranet, nieuwsberichten, plannen, noem maar op. En steeds vaker zijn ook podcasts,  bedrijfsvideo’s en observaties input voor audits. Uit deze audits wil je waardevolle inzichten halen, waar je organisatie verder mee komt. Eigenlijk kun je Internal Auditors dus zien als toegepaste kwalitatieve onderzoekers. Daarom zie ik veel kansen in het gebruik van AI. Ik denk dat Large Language Models van betekenis kan zijn in kwalitatief onderzoek en dus voor operational auditors.

Welk type vraagstukken lenen zich voor een Behavioural Audit?

Behavioural auditing is een krachtig instrument dat organisaties helpt om diepgaande inzichten te verkrijgen in menselijk gedrag en de onderliggende cultuur. Bij uitstek is het vraagstuk complex & ambigu, heeft het een grote menselijke component en meer gericht op leren dan verantwoorden. Wat speelt er écht in plaats van ‘hoe het zou moeten zijn’. In deze blog geven we voorbeelden van vragen die geschikt zijn voor een behavioural audit.

Behavioural Auditing: Myths Busted

Behavioural Auditing is a generic term for audits focusing on culture and behaviour. When I write about Behavioural Auditing, I refer to the specific approach developed by Inge van der Meulen and Jan Otten. This inductive, qualitative audit method aims to influence an organisation's socio-psychological climate. The approach is based on Learning History, Grounded Theory, and Chris Argyris’s Action Theory. Unfortunately, several myths about Behavioural Auditing (BA) persist, and it’s time to identify and debunk these misconceptions. So, let’s dive in and bust those myths!

Behavioural Auditing: Mythes over Behavioural Audit ‘Busted’

Behavioural Auditing is een verzamelnaam van audits naar cultuur en gedrag. Wanneer ik schrijf over Behavioural Auditing, bedoel ik de specifieke invalshoek zoals Inge van der Meulen en Jan Otten die hebben ontwikkelt. Een inductieve, kwalitatieve auditmethode, met als doel het sociaalpsychologische klimaat van de organisatie te beïnvloeden. Deze aanpak is gebaseerd op Learning History, Grounded Theory en de Actietheorie van Chris Argyris.
Helaas gaan er nogal wat mythes rond over Behavioural Auditing (BA), en het is hoog tijd dat we deze onjuiste veronderstellingen zichtbaar maken en ontkrachten. Dus, laten we erin duiken en deze mythes ‘busten’!

Leusden, Washington, Krakau

Ons vakgebied heeft nieuwe verhalen nodig, een andere narratief. Wij geven dat perspectief graag tijdens congressen, lezingen en presentaties. Voor groot en klein publiek. In deze blog wat ervaringen van de afgelopen tijd.

“The stories we tell literally make the world.
If you want to change the world, you need to change your story. This truth applies both to individuals and institutions.”
Michael Margolis

Data Driven of Human Centered?

Kwalitatieve data-analyse

In het nieuws, op mijn Linkedin-feed en op congressen gaat het al tijden over ‘Data Driven Audit’ en ‘Artificial Intelligence’. En data, dat is dan vaak  ‘grote hoeveelheden kwantitatieve data’. Vanuit een Behavioural Audit werken we voornamelijk met kwalitatieve data, met name de letterljke woorden van mensen die we hebben geïnterviewd. We gebruiken voor de data-analyse MaXQDA, en analyseren de data in 3 stappen, gebaseerd op de beginselen van grounded theory. Zo wordt 'zachte' informatie over cultuur concreet, tastbaar en bespreekbaar. Data driven én Human Centered, dus!

Learning history

De methodologie is in het midden van de negentiger jaren van de vorige eeuw ontwikkeld door de Learning historian pioneer’s group van het Massachusetts Institute of Technology Center for Organizational Learning. Belangrijke betrokkenen zijn onder andere Art Kleiner en George Roth, die ook verantwoordelijk zijn voor de ontwikkeling van de ‘Field manual for a learning historian’ uit 1996.

Enkele belangrijke onderdelen van de learning history methodology hebben we overgenomen en een prominente rol gegeven in onze behavioural audit aanpak.

Kwalitatief onderzoek

Kwalitatieve data-analyse

Kwalitatief onderzoek is een belangrijk onderdeel van wetenschappelijk onderzoek. Het is een methode om informatie te verzamelen en te analyseren om zo tot betrouwbare en objectieve conclusies te komen. Kwalitatief onderzoek richt zich op het begrijpen van complexe fenomenen en het verkrijgen van diepgaande inzichten in de belevingswereld van individuen of groepen. Wij hebben kwalitatief onderzoek volledig geïntegreerd in onze behavioural audits. Het is een waardevolle methode om diepgaande inzichten te verkrijgen en kan bijdragen aan het begrijpen van complexe vraagstukken en het verbeteren van beleid en praktijk.

Kwalitatief interviewen

Kwalitatief interviewen

Voor Internal auditors is interviewen een belangrijke vorm van het verzamelen van data. In dit stuk willen we ‘kwalitatief interviewen’ als methode belichten. Deze vorm van interviewen passen we toe als een van de ontsluitingstechnieken van Behavioural Audits, maar komt ook van pas in ander maatwerkonderzoek. Denk bijvoorbeeld aan oorzaakanalyses. Het gaat om situaties waar het nodig is om diepgaande, rijke informatie op te halen, waarin je wilt begrijpen wat er werkelijk speelt.