Ons vakgebied heeft nieuwe verhalen nodig, een andere narratief. Wij geven dat perspectief graag tijdens congressen, lezingen en presentaties. Voor groot en klein publiek. In deze blog wat ervaringen van de afgelopen tijd.
“The stories we tell literally make the world.
If you want to change the world, you need to change your story. This truth applies both to individuals and institutions.”
Michael Margolis
In het nieuws, op mijn Linkedin-feed en op congressen gaat het al tijden over ‘Data Driven Audit’ en ‘Artificial Intelligence’. En data, dat is dan vaak ‘grote hoeveelheden kwantitatieve data’. Vanuit een Behavioural Audit werken we voornamelijk met kwalitatieve data, met name de letterljke woorden van mensen die we hebben geïnterviewd. We gebruiken voor de data-analyse MaXQDA, en analyseren de data in 3 stappen, gebaseerd op de beginselen van grounded theory. Zo wordt 'zachte' informatie over cultuur concreet, tastbaar en bespreekbaar. Data driven én Human Centered, dus!
De methodologie is in het midden van de negentiger jaren van de vorige eeuw ontwikkeld door de Learning historian pioneer’s group van het Massachusetts Institute of Technology Center for Organizational Learning. Belangrijke betrokkenen zijn onder andere Art Kleiner en George Roth, die ook verantwoordelijk zijn voor de ontwikkeling van de ‘Field manual for a learning historian’ uit 1996.
Enkele belangrijke onderdelen van de learning history methodology hebben we overgenomen en een prominente rol gegeven in onze behavioural audit aanpak.
Kwalitatief onderzoek is een belangrijk onderdeel van wetenschappelijk onderzoek. Het is een methode om informatie te verzamelen en te analyseren om zo tot betrouwbare en objectieve conclusies te komen. Kwalitatief onderzoek richt zich op het begrijpen van complexe fenomenen en het verkrijgen van diepgaande inzichten in de belevingswereld van individuen of groepen. Wij hebben kwalitatief onderzoek volledig geïntegreerd in onze behavioural audits. Het is een waardevolle methode om diepgaande inzichten te verkrijgen en kan bijdragen aan het begrijpen van complexe vraagstukken en het verbeteren van beleid en praktijk.
In dit bericht wordt ingegaan op hoe mensen volgens de cognitieve psychologie denken en handelen. In het bijzonder wordt de wijze waarop mensen leren van hun fouten nader toegelicht en
de bijdrage die de auditfunctie met een behavioural audit daaraan kan leveren.
Voor Internal auditors is interviewen een belangrijke vorm van het verzamelen van data. In dit stuk willen we ‘kwalitatief interviewen’ als methode belichten. Deze vorm van interviewen passen we toe als een van de ontsluitingstechnieken van Behavioural Audits, maar komt ook van pas in ander maatwerkonderzoek. Denk bijvoorbeeld aan oorzaakanalyses. Het gaat om situaties waar het nodig is om diepgaande, rijke informatie op te halen, waarin je wilt begrijpen wat er werkelijk speelt.
Met de Q-methode kunnen subjectieve onderwerpen op een betrouwbare en gedetailleerde manier in beeld worden gebracht. De achterliggende gedachte van de methodiek is dat subjectieve beoordelingen het best onderzocht kunnen worden door ze tegen elkaar af te laten wegen. Hierdoor wordt informatie achterhaald over de relatieve perceptie van een respondent.
